携帯メーカー顧客満足度 1位カシオ、2位三菱
au、全国9地域すべてで顧客満足度第1位──J.D. パワー アジア・パシフィック
主要電話機メーカー11社を対象とした総合顧客満足度ランキングでは、カシオが昨年に続き2年連続で第1位となった。特に、「バッテリー」「基本操作性」「メール」「カメラ」という4つのファクターで、最も高い評価を獲得している。
第2位は三菱電機で、昨年の第6位から大きく躍進。「デザイン・サイズ」と「ディスプレイ」というファクターで、カシオを上回っている。スライド開閉式や大型液晶搭載といった独自性が、それらを好む層のユーザーから高い評価を受けた結果だ。
キャリア毎の顧客満足度1位がauだったのはほぼ想定どおりなのですが、その後のメーカごとのランキングでは、カシオが連続首位ですが、2位が三菱電機なのは本当に意外でした。
自分の使用暦が最も長いメーカだけに、興味深かったです。
それにしても、シャープは順位落としてるな･･･。
下位3社は、ユーザ数が多いからその分不満も多いのでしょうけど。
